返品・交換について
CASEPLAYでは、お客様にご満足いただけるよう万全の品質管理を行っておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合や、注文と異なる商品が届いた場合には、商品到着後7日以内に限り返品・交換を承ります。
1
カスタマーサポートへ連絡
商品到着後7日以内に、注文番号と不具合箇所の写真を添付の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
2
商品の状態確認
サポート担当者が内容を確認し、返品・交換の可否および返送方法について折り返しメールにてご案内いたします。
3
商品の返送
案内メールに従い、商品をお届け時の梱包状態で指定の返送先住所へお送りください。不良品の場合は着払いにて承ります。
4
返金または交換品の発送
返送品が弊社に到着し検品が完了次第、速やかに交換商品の発送、またはご指定の決済方法への返金処理を行います。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
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